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GARANTIES

Nous, Touratech-Canada, respectons totalement la garantie donnée par le fabriquant. Nous garantissons nos propres produits pendant une période de douze mois. Une copie de la facture devra être jointe à l'envoi lors de tous retours. Les défectuosités doivent nous être déclarées sans délais et par écrit.

RETOURS ET ÉCHANGES

Les retours et échanges doivent être faits à l’intérieur de 30 jours de la livraison et préautorisé au téléphone 450.919.3223 / 855.363.6686 ou par courriel à : info@touratech-canada.com  Tout retour est assujetti à 10% de frais de manutention et de remise en marché. Les items doivent être retournés avec la facture originale, dans l’emballage original et doivent être revendable comme neuf. Les commandes spéciales ne sont pas retournables. Contactez le directeur des ventes pour créditer les frais de retour de 10% dans le cas d’un échange de pièces.

Dommages causés pendant le transport : Si vous recevez un paquet endommagé, ouvrez-le en présence du préposé du transporteur et faites-vous établir un certificat de dommages par celui-ci. Si des dommages n'apparaissent qu'après l'ouverture du paquet, rapportez le paquet à la Poste et faites-vous établir un certificat de dommages. Un règlement des dommages n'est pas possible en l'absence de ce document.
L’utilisateur/acheteur accepte toute responsabilité quant à ses capacités à faire l’installation des produits achetés.

Erreur dans la commande ou marchandises défectueuses : Après avoir obtenu un numéro de retour (par téléphone : 888-483-6615 ou par courriel : info@touratech-canada.com), renvoyez-nous, dans ce cas, la marchandise dans son emballage d’origine. Elle doit être a l’état neuf. Si la réclamation est fondée, vous obtiendrez soit l'échange soit le remboursement de la valeur (à votre choix). Le port vous sera aussi remboursé. Merci de ne pas envoyer le paquet en port dû. Les commandes spéciales ne peuvent être retournées ou échangées. Les réclamations doivent être réalisées par écrits dans les cinq jours. Des marchandises envoyées en port dû ne seront pas acceptées. Une copie de la facture devra être jointe à l'envoi. Tout retour est sujet à des frais de retour de 10%